Camera an ninh của bạn và gia đình hay Doanh Nghiệp đang gặp vấn đề ? Lỗi không có video, lỗi không có hình ảnh, có thể phát video hay không thể xem camera từ xa? Bạn đang tìm kiếm các giải pháp và cách khắc phục các vấn đề về camera quan sát hoặc camera an ninh. FPT Camera  đã tổng hợp 10 phương pháp hàng đầu để có thể  giúp bạn khắc phục và xử lý nhanh lỗi camera IP – Camera quan sát – Camera an ninh.
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về camera camera IP – Camera quan sát – Camera an ninh như dưới đây, hãy thử các giải pháp trong bài viết ngày để nhanh chóng giải quyết tất. Và nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần bất kỳ trợ giúp, hãy để lại nội dung bình luận của bạn. FPT Camera sẽ trả lời sớm nhất có thể cho bạn.

Những lỗi Camera IP – Camera quan sát – Camera an ninh hay gặp phải nhất như:

  • Chế độ phát lại của Camera an ninh không hoạt động được.
  • Không thể xem được hình ảnh từ xa qua điện thoại di động, thiết bị smart.
  • Camera quan sát không thu được hình ảnh nhưng đèn vẫn sáng.
  • Camera an ninh hoạt động vào ban ngày nhưng lại bị tắt vào ban đêm.
  • Tầm nhìn vào ban đêm không hoạt động. Hồng ngoại không hoạt động
  • Lỗi kết nối với camera bảo mật NVR trên iPhone / iPad hoặc thiết bị Smart.
  • Chế độ ghi âm của camera an ninh không hoạt động hoặc có hoạt động nhưng không ghi được.
  • Tín hiệu Wifi yếu, camera quan sát không thể kết nối được với thiết bị.
  • Hệ thống DVR hoặc hệ thống NVR của bạn có đèn xanh lục và đỏ nhấp nháy.
  • Camera an ninh của bạn không có màu, không rõ ràng hoặc không phản hồi.
Bạn đã biết cách kiểm tra xem camera quan sát có hoạt động hay không? trong khi bạn không nắm rõ về nguyên tắc làm việc của camera quan sát – camera IP . Qua bài viết này FPT Camera sẽ đưa ra 10 lỗi Camera an ninh và cách khắc phục nhanh nhất.

Hãy xem TOP 10 lỗi Camera an ninh và cách khắc phục nhanh nhất nhé.

Lưu ý: Một số camera an ninh gia đình hoặc doanh nghiệp hoặc camera quan sát có thể hoạt động bình thường hoặc có thể gặp một số vấn đề nếu bạn không sử dụng đúng cách. Hãy thử mua camera an ninh chất lượng cao từ một thương hiệu chuyên nghiệp và đáng tin cậy (FPT camera rất khuyến khích) và nhận hỗ trợ dịch vụ miễn phí 24/7.

Xử lý sự cố 1. Kiểm tra kết nối và nguồn của Camera an ninh

Tại sao camera an ninh của tôi lại hoạt động tốt? Bạn cần chắc chắn rằng tất cả các kết nối đều chính xác và camera được cấp nguồn ngay từ bước đầu tiên. Thông thường, hướng dẫn sử dụng hoặc hướng dẫn nhanh sẽ được cung cấp cùng với sản phẩm camera an ninh. Kiểm tra hướng dẫn hoặc hướng dẫn để đảm bảo rằng bạn đã kết nối Camera an ninh đúng cách.
Nếu bạn đang sử dụng camera an ninh gia đình không dây có vấn đề, bạn cần kiểm tra kết nối WiFi (nếu camera an ninh không dây được kết nối thành công qua WiFi) – bạn có thể sử dụng cáp mạng LAN để kiểm tra xem kết nối mạng có ổn không. Hãy chắc chắn rằng Modem Wifi của bạn đang hoạt động tốt và có kết nối Internet từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu như FPT, Viettel, VNPT…. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể xem bài viết trước của chúng tôi: Khắc phục sự cố WiFi Camera an ninh. Bạn cũng cần kiểm tra lại nguồn điện.
Nếu bạn đang sử dụng camera an ninh có dây hoặc PoE, hãy đảm bảo tín hiệu video và nguồn điện được truyền tốt. Đối với camera an ninh PoE, hãy kiểm tra xem có một công cụ hỗ trợ PoE chính xác và khả thi hay không. Nếu bạn có hệ thống bảo mật NVR, hãy đảm bảo tất cả các kết nối đến hệ thống đều chính xác.

Xử lý sự cố 2. Đảm bảo hệ thống cáp kết nối từ camera đến đầu ghi hình

Có rất nhiều  vấn đề kết nối xoay quanh vấn đề cáp nối từ camera đến đầu ghi hình. Nếu camera an ninh không hoạt động tốt, chẳng hạn như đèn (ví dụ như đèn LED hồng ngoại) không sáng trong đêm, thì nó có thể gặp sự cố về cáp và nó sẽ thấy được hình ảnh và không quay video vào ban đêm được.
Luc này bạn hãy sử dụng một cáp khác để kết nối  Camera quan sát để xem Camera có hoạt động tốt vào ban đêm hay chưa. Đối với camera an ninh PoE, bạn nên sử dụng cáp Ethernet Cat 6 hoặc Cat 5 – FPT Camera khuyên dùng.

Xử lý sự cố 3. Kiểm tra lại cài đặt nếu Camera quan sát không hoạt động được.

Hiện tại ở Việt Nam hầu hết khách hàng khi lắp đặt camera quan sát đều không nắm được cấu hình của nó và nếu có thì cũng hay quên mất phần này. Bạn có thể thấy các camera an ninh không thể ghi 24/7, không có cảnh báo phát hiện chuyển động, không thể kết nối với WiFi hoặc không thể quay video vào ban đêm, chỉ đơn giản vì bạn chưa thiết lập cài đặt cho nó.
Luôn nhớ: Camera an ninh có nhiều tính năng, một số trong số đó đã được bật theo mặc định trong khi một số cần bật thủ công.
Mỗi loại camera quan sát thì đều có phần mềm trên máy tính hoặc ứng dụng trên điện thoại di động để bạn điều chỉnh cài đặt. Lấy FPT Camera làm ví dụ. Bạn có thể tải xuống và cài đặt FPT Camera Client trên máy tính, kết nối với camera an ninh FPT trên Client, đi đến cài đặt và thiết lập ghi âm 24/7 trên máy tính.

Xử lý sự cố 4. Khởi động lại Camera an ninh để khắc phục sự cố

Quy tắc xử lý sự cố nhanh nhất và đặc biệt đối với các camera an ninh không hoạt động, là khởi động lại thiết bị. Bạn có thể khởi động lại camera an ninh của mình để giải phóng bộ đệm để xóa, cài đặt để hiệu chỉnh lại và các kết nối để tự sửa lại. Để khởi động lại camera giám sát, hãy cắm trực tiếp nguồn điện, đợi vài giây và cắm lại. Bạn và gia đình nên khởi động lại hệ thống camera quan sát mỗi tuần 1 lần.

Xử lý sự cố 5. Kiểm tra nếu có xung đột địa chỉ IP

Mỗi camera an ninh IP cần có một địa chỉ IP duy nhất, để nó có thể gửi và nhận dữ liệu qua Internet hoặc mạng máy tính. Nếu có một thiết bị khác sử dụng cùng một địa chỉ IP với camera, sẽ có xung đột và nó sẽ khiến camera an ninh của bạn không hoạt động. Kiểm tra xem camera an ninh của bạn có vấn đề có vấn đề xung đột địa chỉ IP không.

Có 2 cách để kiểm tra.

Trên máy tính mà Camera của bạn được nối đến, trong hộp tìm kiếm của Windows, hãy nhập vào cmd để mở dấu nhắc lệnh DOS. Bạn có thể gõ lệnh Cấm arp -a (không có dấu ngoặc kép) để xem có xung đột IP không
Ngoài ra, bạn có thể nhập lệnh ping camera IP address -tv (không có dấu ngoặc kép) – ví dụ: nếu địa chỉ IP camera IP của bạn là 192.168.0.999, bạn nên nhập ping 192.168.0.999. Nếu bạn nhận được kết quả “Unreachable” or “Timed Out”, thì có nghĩa là camera an ninh IP không kết nối với mạng lúc này bạn hãy đổi địa chỉ IP camera của  hoặc gán với địa chỉ khác.

Xử lý sự cố 6. Cập nhật chương trình cơ sở dữ liệu mới nhất để giải quyết camera an ninh không hoạt động

Hầu hết các thương hiệu hoặc nhà sản xuất sẽ phát hành bản cập nhật firmware thường xuyên để khắc phục các sự cố và trục trặc của camera an ninh và thêm một số tính năng mới. Kiểm tra trang web chính thức của thương hiệu để xem có chương trình cơ sở mới nào được phát hành cho Camera quan sát của bạn không và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Sẽ có hướng dẫn để bạn dễ dàng nhận được các bản cập nhật. Đảm bảo phần mềm bạn tải xuống là phiên bản chính xác cho camera an ninh của bạn. Và lưu ý rằng không nên cập nhật nếu không nắm rõ về nó.

Xử lý sự cố 7. Cập nhật lên Phần mềm Máy khách Mới nhất

Nếu bạn có thể kết nối với camera an ninh thông qua phần mềm, thì điều đó có lẽ là do tính tương thích giữa phần mềm và phần cứng. Cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở lên các phiên bản mới nhất có thể giải quyết vấn đề này.
Ví dụ: nếu bạn có thể cài đặt Camera quan sát trên phần mềm từ máy tính hoặc có thể truy cập máy ảnh từ xa qua ứng dụng trên điện thoại di động, bạn cần cập nhật phần mềm và ứng dụng lên các phiên bản mới nhất.
Luôn nhớ: sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng từ nhà sản xuất. Đó là một trong những hoàn hảo cho Camera quan sát của bạn để làm việc với tất cả các tính năng và không có vấn đề không tương thích. Có phần mềm của bên thứ ba, nhưng bạn cần xác nhận xem tất cả các tính năng từ camera có khả dụng hay không.

Xử lý sự cố 8. Đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định

Phương án đặt lại thiết lập ban đầu là một điểm cần chú ý, đôi khi phương phát này rất hiệu quả để reset camera quan sát của bạn về mặc định(Giống lúc ban đầu sản xuất ra). Một số camera an ninh đi kèm với nút đặt lại, cho phép bạn nhấn một lần để thực hiện cài đặt khôi phục cài đặt gốc; một số đi kèm với một lỗ pin là chức năng thiết lập lại và bạn cần sử dụng một cái kim nhỏ để kích hoạt nó.
Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc có nghĩa là nó sẽ xóa tất cả các cài đặt và cấu hình về các cài đặt mặc định của nơi sản xuất. Khi bạn nắm rất rõ về việc thiết lập thì hãy sử dụng nó, nếu bạn chưa rõ hay gọi cho FPT Camera để được hỗ trợ nhanh nhất.

Xử lý sự cố 9. Tham khảo Câu hỏi thường gặp về Camera an ninh gia đình không hoạt động

Hầu hết các câu hỏi và vấn đề có thể được trả lời và giải quyết nhanh chóng bằng Câu hỏi thường gặp. Nhiều thương hiệu hoặc nhà sản xuất có phần này trong trang web của họ. Bạn có thể vào trang web chính thức của họ và tìm kiếm Câu hỏi thường gặp. Tìm kiếm các từ khóa của bạn về các vấn đề của bạn và bạn sẽ nhận được các khắc phục sự cố liên quan.

Xử lý sự cố 10. Yêu cầu  hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhân viên lắp đặt.

Hầu hết các công ty camera an ninh cung cấp hỗ trợ công nghệ miễn phí và bảo trì miễn phí(Như FPT Camera). Nếu bạn không thể giải quyết các vấn đề camera an ninh không hoạt động với tất cả các phương pháp trên, bạn có thể gửi email cho họ hoặc gọi trợ giúp. Một kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề.
Hãy nhớ rằng bạn cần giải thích vấn đề của mình càng chi tiết càng tốt, để nhóm hỗ trợ có thể giải quyết vấn đề của bạn càng sớm càng tốt. Và đôi khi một số vấn đề phức tạp hơn chúng ta nghĩ, vì vậy cần có thời gian để nhóm hỗ trợ kiểm tra và xác nhận chi tiết.
TOP 10 lỗi Camera an ninh và cách khắc phục nhanh là bài viết được các kỹ thuật viên của FPT Camera ghi nhận và tổng hợp trong quá trình hỗ trợ cho khách hàng. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật những thông tin mới nhất về dịch vụ Camera quan sát – Camera An Ninh – Camera IP và các các xử lý cũng như chương trình khuyến mại cực hấp dẫn khi đăng ký mới.

Phòng kinh doanh FPT Camera.

  HOTLINE : 0912.669.566 hoặc 09823.55559

Tổng đài: 024.6686.8858

FPT Camera làm việc các ngày trong tuần, cả thứ 7 và chủ nhật