Camera Mất Kết Nối Wi-Fi/PoE – Nguyên Nhân & Cách Xử Lý Hiệu Quả

Camera Mất Kết Nối Wi-Fi/PoE – Nguyên Nhân & Cách Xử Lý Hiệu Quả

Camera Mất Kết Nối Wi-Fi/PoE – Nguyên Nhân & Cách Xử Lý Hiệu Quả

Camera đột ngột offline, không lên hình, báo No Link trên đầu ghi hoặc không nhận tín hiệu từ switch PoE? Bài viết này giúp bạn tự kiểm tra nhanh, khoanh vùng nguyên nhân và biết lúc nào nên gọi kỹ thuật để xử lý an toàn.
📞 Hotline FPTC: 08.1313.6565 – kỹ thuật có mặt trong ngày.

Tham khảo thêm: Bảng giá sửa camera tại nhà

Dấu hiệu nhận biết camera bị mất kết nối

Không phải lúc nào camera cũng hiển thị lỗi rõ ràng. Bạn có thể dựa vào các dấu hiệu sau để xác định tình trạng mất kết nối Wi-Fi hoặc PoE:

Với camera Wi-Fi

• App điện thoại hiển thị Offline hoặc vòng tròn tải mãi không vào hình.
• Đèn nguồn sáng nhưng không xem được trên mạng nội bộ lẫn ngoài internet.
• Đèn tín hiệu Wi-Fi không sáng hoặc chớp bất thường.

Với camera PoE

• Đèn link/act tại port switch PoE không sáng hoặc báo bất thường.
• Đầu ghi NVR/DVR báo No Link, No Video.
• Camera có nguồn phụ (adapter) vẫn sáng nhưng không truyền hình ảnh.

Mẹo: Chỉ 1 camera offline thường là lỗi cục bộ (thiết bị/dây). Nhiều camera cùng mất kết nối → kiểm tra router hoặc switch PoE.

Nguyên nhân khiến camera Wi-Fi mất kết nối

1. Router quá tải: nhiều thiết bị kết nối cùng lúc làm nghẽn băng thông, camera rớt mạng.
2. Khoảng cách xa & vật cản: trên 10–15 m hoặc qua nhiều tường bê tông, sóng suy hao mạnh.
3. Sai mật khẩu Wi-Fi: đổi pass Wi-Fi nhưng quên cập nhật trên camera → offline ngay.
4. Firmware/App lỗi: phần mềm cũ, không tương thích khiến kết nối chập chờn.
5. Nhiễu sóng: lò vi sóng, Bluetooth, router hàng xóm trùng kênh làm tín hiệu không ổn định.

Nguyên nhân khiến camera PoE mất kết nối

1. Port PoE hỏng/quá tải: linh kiện cháy hoặc không cấp đủ công suất.
2. Cáp mạng đứt/oxy hóa: hay gặp ở ngoài trời do ẩm, mưa, chuột cắn.
3. Sụt áp trên đường dây: cáp quá dài (>100 m) hoặc chất lượng kém.
4. Lỗi phần cứng camera: chip mạng/bo PoE hỏng, có điện nhưng không link.
5. IP trùng/DHCP tắt: xung đột địa chỉ làm NVR không nhận camera.

Cách kiểm tra & xử lý nhanh tại nhà

Với camera Wi-Fi

• Tắt/bật nguồn camera, đợi 1–2 phút.
• Đặt camera gần router để kiểm tra cường độ sóng.
• Xóa thiết bị khỏi app, thêm lại; nhập đúng mật khẩu Wi-Fi.
• Reset camera & cấu hình lại từ đầu theo hướng dẫn nhà sản xuất.

Với camera PoE

• Dùng tester kiểm tra cáp, thay thử dây ngắn hơn.
• Đổi sang port khác trên switch PoE để loại trừ hỏng port.
• Kiểm tra dải IP, tránh trùng địa chỉ; bật DHCP nếu cần.
• Nếu switch PoE báo lỗi, mượn switch khác để test nhanh.

Lưu ý an toàn: Chỉ tự xử lý các bước cơ bản. Hệ thống nhiều camera hoặc dây âm tường nên gọi kỹ thuật để tránh rủi ro cháy nổ.

Gọi FPTC 08.1313.6565 – Hỗ trợ trong ngày

Khi nào cần gọi kỹ thuật sửa camera?

• Reset nhiều lần vẫn offline hoặc lỗi lặp lại theo chu kỳ.
• Nhiều camera cùng mất tín hiệu một lúc.
• Switch PoE cháy port, cần thay thế/đấu lại.
• Dây đi âm tường hỏng, cần khảo sát & đi lại tuyến cáp.
• Đầu ghi báo lỗi liên tục, nghi firmware/hardware.

Tham khảo giải pháp nâng cao chất lượng hình ảnh & ổn định sau sửa tại: Nâng cấp camera thông minh sau khi sửa.

Bảng giá tham khảo sửa lỗi camera mất kết nối

Xem chi tiết & chính sách minh bạch tại Bảng giá sửa camera tại nhà.

Cam kết dịch vụ sửa camera tại FPTC

• Có mặt nhanh trong ngày (nội thành thường 30–60 phút).
• Báo giá rõ ràng trước khi sửa, không phát sinh ngoài thỏa thuận.
• Linh kiện chính hãng: adapter, switch, cáp Cat6, bo mạch.
• Bảo hành 24 tháng cho linh kiện thay mới.
• Hỗ trợ từ xa miễn phí qua Zalo/điện thoại.

Đặt lịch sửa ngay – 08.1313.6565

Kinh nghiệm tránh lỗi mất kết nối lặp lại

1. Nâng cấp router chịu tải (Wi-Fi 6) nếu có nhiều camera Wi-Fi.
2. Đi dây chuẩn Cat6, hạn chế nối tay; chống ẩm cho mối nối ngoài trời.
3. Bố trí camera Wi-Fi trong phạm vi < 10 m, tránh nhiều lớp tường bê tông.
4. Bảo trì định kỳ 6 tháng/lần: lau cổng RJ45, kiểm tra kẹp đầu mạng.
5. Dùng UPS cho đầu ghi/switch để chống mất điện đột ngột.

Chủ động phát hiện sớm vấn đề với bài viết: 10 dấu hiệu cần bảo trì camera ngay.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Camera Wi-Fi có cần internet mới xem được không?

=> Không. Bạn vẫn có thể xem trong mạng nội bộ. Để xem từ xa, cần internet ổn định và cấu hình đúng.

Camera PoE có cần adapter không?

=> Không. PoE cấp nguồn và truyền dữ liệu qua một cáp. Tuy nhiên cần switch PoE đạt chuẩn và dây mạng tốt.

Camera mất kết nối do IP trùng thì xử lý thế nào?

=> Đặt IP tĩnh riêng cho từng camera hoặc bật DHCP trên thiết bị quản lý. Tránh dải IP chồng chéo với router chính.

Camera offline thường xuyên có phải do hỏng không?

=> Không nhất thiết. Có thể do router quá tải, nhiễu sóng, firmware cũ. Nếu đã reset/cấu hình lại vẫn lỗi, nên kiểm tra phần cứng.

FPTC có hỗ trợ sửa tại các tỉnh không?

=> Có. FPTC phục vụ toàn quốc (thời gian có mặt tùy khu vực). Liên hệ hotline 08.1313.6565 để được sắp lịch nhanh.

Bài viết liên quan

Camera ban đêm không rõ – nguyên nhân?

Nâng cấp camera thông minh sau khi sửa

Bảng giá sửa camera tại nhà

10 dấu hiệu cần bảo trì camera ngay

Liên hệ FPTC: 08.1313.6565 • Hỗ trợ 24/7 • Sửa tận nơi – Bảo hành 24 tháng