Việt An | Đăng vào ngày: 07/04/2022
FPTC luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp đủ điều kiện theo quy định dưới đây.
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi:
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ngay khi nhận hàng hoặc trong thời gian quy định.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển trước khi bàn giao cho khách hàng.
FPTC không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị trầy xước, va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng sai hướng dẫn do lỗi của khách hàng.
Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm.
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi sản phẩm vẫn hoạt động bình thường, trừ khi có chương trình hoặc thỏa thuận riêng.
Khách hàng vui lòng liên hệ FPTC qua Hotline, Email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có). Sau khi kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện, FPTC sẽ hướng dẫn quy trình đổi hoặc trả sản phẩm.
Đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất, lỗi giao hàng hoặc lỗi từ FPTC, mọi chi phí đổi trả sẽ do FPTC chịu. Đối với các trường hợp khác, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
FPTC cam kết xử lý các yêu cầu đổi trả nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp và sự hài lòng của khách hàng.
Phòng Chăm sóc Khách hàng – Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ FPTC
📍 Địa chỉ: N10 Trần Duy Hưng, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: 08.1313.6565
📧 Email: dvkh@fptcamera.com.vn
🌐 Website: https://fptcamera.com.vn
Khuyến mại lắp đặt chuông hình
Khuyến mại trọn bộ Camera an ninh giá rẻ nhất
Thông tin các chương trình khuyến mãi...
Thông tin các chương trình khuyến mãi...
Cập nhật chi tiết giá thiết bị MẠNG giá tốt nhất
Chi tiết các sản phẩm Loa chất lượng cao