Hỗ trợ Kỹ Thuật

Việt An | Đăng vào ngày: 31/10/2022

Hỗ trợ kỹ thuật tại FPTC

Anantelecom sẽ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 sẵn sàng đáp ứng xử lí lỗi kỹ thuật kịp thời của quý khách hàng trước và sau giờ hành chính từ 17h30 đến 19h00.

Khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của FPTC trên toàn quốc, Quý khách hàng sẽ được phục vụ miễn phí như sau:

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính

  • Quý khách hàng sẽ được các Nhân Viên Kinh Doanh hướng dẫn, tư vấn tận tình và kiểm tra demo sản phẩm ngay tại Showroom của chúng tôi.
  • Quý khách là đại lý hoặc là cá nhân mua và tự lắp đặt sẽ được Chuyên Viên Kỹ Thuật hướng dẫn cách lắp đặt các sản phẩm thành 1 hệ thống hoàn chỉnh. Hướng dẫn cài đặt với nhiều hình thức đa dạng theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất. Hỗ trợ chuyển giao công nghệ đến với người sử dụng để hệ thống hoạt động an toàn và  hiệu quả tối ưu nhất.
  • Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu Quý Khách vẫn còn vướng mắc về cách sử dụng. Hoặc đôi khi có sự cố xảy ra, đều được chuyên viên FPTC hỗ trợ hướng dẫn lại cách sử dụng. Cung cấp đầy đủ tài liệu bổ sung và nâng cao để Quý Khách hàng tham khảo. Các sự cố sẽ được hướng dẫn và xử lý kịp thời để  cho hệ thống hoạt động lại bình thường, an toàn và ổn định.
  • Trong suốt quá trình sử dụng mọi vướng mắc của Quý Khách được toàn thể nhân viên Chúng Tôi lắng nghe 1 cách nghiêm túc. Và hỗ trợ xử lý nhanh chóng và kịp thời.

Hỗ trợ kỹ thuật các sản phẩm hết bảo hành

  • Khi sản phẩm hết bảo hành nếu có thể FPTC vẫn nỗ lực hỗ trợ sửa chữa. Hoặc thay thế linh kiện hoặc thực hiện nhiều hỗ trợ khác hoàn toàn miễn phí.
  • Nếu linh kiện thay thế với giá trị lớn quá cho phép, chúng tôi sẽ thực hiện việc sửa chữa với phí hỗ trợ tốt nhất để phục vụ khách hàng của mình.

*** Xem thêm:
Chính sách bảo hành sản phẩm

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật ngoài giờ hành chính

Ngoài ra, Vuhoangtelecom sẽ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của quý khách hàng sau giờ hành chính từ 17h30 đến 19h00 để thực hiện trợ giúp sự cố đột xuất hoặc hỗ trợ xử lí lỗi kỹ thuật kịp thời.

Chúng tôi luôn đồng hành cùng Quý Khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm được mua tại FPTC. Với mong muốn thực hiện phục vụ hoàn hảo gắn liền với sứ mệnh ”Mang đến cho bạn cảm giác an toàn!”.

HOTLINE HỖ TRỢ KỸ THUẬT: 0912.669.566

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 08.1313.6565 để được hỗ trợ tốt nhất.